Outsourcing IT, to podobnie jak outsourcing innych zadań, to zlecenie wykonywania usług firmom zewnętrznym, zamiast własnym pracownikom. Outsourcing IT będzie więc zleceniem obsługi informatycznej. Zakres jest oczywiście zależny od potrzeb i preferencji zleceniodawcy. Szczególnie polecany jest firmom, których przychody nie pozwalają, ani którym nie kalkuluje się zatrudnić informatyków. Jest to też dobre rozwiązanie dla firm położonych poza dużymi ośrodkami, gdzie trudno jest znaleźć wykwalifikowaną kadrę informatyczną.
Outsourcing IT można zlecić z dowolnego miejsca firmie zlokalizowanej w dowolnym miejscu. Rzecz jasna, popyt na takie usługi jest największy w dużych ośrodkach miejskich. Jeśli chodzi o outsourcing IT Warszawa i inne duże miasta są największym rynkiem dla tego typu usług. Działa tam dużo firm informatycznych zajmujących się outsourcingiem IT, zarówno o szerokim zakresie usług, jak i wyspecjalizowanych w węższych obszarach. Dla wielu usług z zakresu IT lokalizacja wykonawcy nie ma znaczenia, ale dla części, jak np. usługi sieciowe czy serwisowe, bliskość wykonawcy to mniejsze koszty.
